“八一”活动提升厦门都邦服务品质

　　本报讯  8月4日上午，都邦保险厦门分公司在全公司范围内进行了“八一”服务明星评选活动方案的宣导暨 “八一”服务明星评选活动启动仪式，借此全面提升客户服务水平。分公司总经理戚慧群提出，希望通过此次全员参与、全公司总动员的服务活动，在全公司范围内形成一股讲服务、比服务、重服务的良好氛围，将公司的服务水平及服务品质提升到一个新的层面，为客户提供更优质、更持续、更完善的保险服务。

　　“八一”即“工作勤奋一点，面容微笑一点，说话和气一点，解释耐心一点，查勘认真一点，定损准确一点，沟通顺畅一点，效益提高一点”的“八个一点”服务要求，并于8月1号起，在分公司全面开展“八一”服务明星的评选，查勘理赔服务人员和内勤服务人员均被纳入评选范围，分两组分别评选。通过职能部门、直属上级、客户、业务员等多方个角度，对工作积极性、服务礼仪、服务话术、工作责任心、工作态度、专业技能、沟通技巧、工作效率等方面进行评价。