5月11日，民生人寿保险股份有限公司启动快速理赔服务通道，完成一笔4.28胶济铁路交通事故赔案，从接到报案到给付理赔款，只用了21个小时。  

    2003年底和2004年初，孙女士在民生人寿北京分公司为女儿刘女士购买了两份“民生金玉满堂两全保险（分红型）”，保额共计6万余元。近日，被保险人刘女士在4.28胶济铁路交通事故中不幸身故。5月10日，其亲属向民生人寿北京分公司提出了理赔申请。

    接到报案后，民生人寿立刻组织理赔调查。5月11日一大早，理赔人员即完成调查工作，确认被保险人在4.28胶济铁路交通事故中身故情况属实，在保险责任范围内，当即安排快速理赔事宜。5月11日下午2点，民生人寿总精算师赵建新率理赔人员赶赴客户家中，上门送上6万余元的保险金及保单红利。从接到报案到完成理赔，民生人寿只用了21个小时。

    据了解，4.28重大交通事故发生后，民生人寿给予了高度重视，迅速成立由公司领导、总公司客户服务部、山东分公司班子成员、淄博中心支公司工作人员及其他相关部门组成的“4·28胶济铁路事故应急工作组”，由总裁段景泉亲自挂帅担任组长，同时安排烟台、淄博等机构理赔人员积极了解伤亡人员的有关情况，查找遇险客户。

    民生人寿有关负责人表示，为确保理赔时效，该公司已开通4·28交通事故快速理赔服务通道。此次民生人寿用21小时快速完成理赔和真诚的售后服务践行了“民生人寿保民生”的经营理念和“诚实守信”的服务理念，赢得了客户的信赖。